المساعدة والدعم

من نحن

يدير تطبيق أنابوليك كيتشن وموقع anabolic.qa شركة انابولك كيتشن ذ.م.م، سجل تجاري رقم 154270، رخصة تجارية رقم 198849، مبنى 25، شارع 185، منطقة 55 (العزيزية)، الدوحة، قطر.

نُعدّ خطط الوجبات في مطبخنا ونوصّلها إلى العناوين داخل قطر. وندير أيضاً مطاعم أنابوليك كيتشن وأنابوليك تو جو.

مطاعمنا

وتتوفر فروع أنابوليك كيتشن وأنابوليك تو جو أيضاً على تطبيقات التوصيل، وتخضع الطلبات التي تتم من خلالها لشروط تطبيق التوصيل المعني وسياسة الخصوصية الخاصة به.

أسئلة شائعة

• لم يصلني رمز تسجيل الدخول. تأكد من صحة رقم الهاتف. انتظر دقيقة، فقد تتأخر الرسالة النصية قليلاً، ثم حاول مرة أخرى. وإذا لم يصل الرمز بعد ذلك، فتواصل معنا.
• تغيير وجباتك. يمكنك تغيير أطباق أي يوم توصيل من التطبيق حتى الساعة 11:59 مساءً بتوقيت قطر قبل موعد التوصيل بيومين. فمثلاً، لتوصيلة يوم الخميس، حتى الساعة 11:59 مساءً يوم الثلاثاء. وبعد ذلك يُقفل اليوم.
• إيقاف خطتك مؤقتاً، أو تغيير موعد التوصيل أو العنوان. تواصل معنا قبل يومين على الأقل، وسيتولى فريقنا ترتيب ذلك. وتُضاف أيام الإيقاف إلى نهاية خطتك عند استئناف التوصيل.
• إلغاء خطتك. من التطبيق: إدارة الخطة، ثم إلغاء الاشتراك. ويتوقف التوصيل اعتباراً من التاريخ الذي يعرضه التطبيق.
• الاسترداد. عند الإلغاء يعرض التطبيق مبلغ الاسترداد عن الأيام التي لم يتم توصيلها بعد، ويُردّ إلى وسيلة الدفع الأصلية، تلقائياً في الغالب خلال بضعة أيام عمل. وإذا خُصم منك مبلغ دون أن تُنشأ خطة، أو خُصم منك مرتين، فتواصل معنا لنردّه كاملاً. وتجد القواعد كاملة في الشروط.

حذف حسابك

من التطبيق: اضغط أيقونة ملفك الشخصي، ثم الحساب، ثم حذف الحساب.

ويمكنك أيضاً أن تطلب منا حذفه. تواصل معنا من رقم الهاتف المسجّل في حسابك، حتى نتحقق من هويتك.

حذف حسابك لا يُلغي الخطة السارية، بل يستمر توصيلها حتى نهايتها. فإذا أردت إيقاف التوصيل، فألغِ خطتك أولاً.

وتوضح سياسة الخصوصية ما يُمحى وما يُحتفظ به.

سياساتنا

• سياسة الخصوصية: ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، ومدة الاحتفاظ به.
• شروط الخدمة: الخطط والأسعار، والدفع، والتوصيل، والإلغاء والاسترداد.