سياسة الخصوصية

1. من نحن

تدير شركة انابولك كيتشن ذ.م.م («نحن») تطبيق أنابوليك كيتشن وموقع anabolic.qa. رقم سجلنا التجاري 154270، ورقم رخصتنا التجارية 198849. وعنواننا: مبنى 25، شارع 185، منطقة 55 (العزيزية)، الدوحة، قطر. ونحن من يقرّر كيفية استخدام معلوماتك، ونتحمّل المسؤولية عنها.

لأي استفسار يتعلق بمعلوماتك، راسلنا على contact@anabolic.qa أو اتصل بنا على +974 6627 6555.

3. ما نجمعه ولماذا

لا نطلب رقم هويتك ولا أي وثيقة رسمية.

4. ما يبقى على هاتفك

بعض ما يحسبه التطبيق أو يقرؤه يُحفظ على جهاز iPhone فقط، ولا يُرسَل إلينا أبداً:

• إجابات الاستبيان: الجنس، والعمر، والطول، والوزن، والوزن المستهدف، ومستوى النشاط، والهدف. يستخدمها التطبيق على هاتفك ليقترح خطة وهدفاً يومياً من السعرات الحرارية والعناصر الغذائية، ولا يصلنا منها إلا الخطة التي تختار شراءها.
• سجل وجباتك: ما حددت أنك أكلته كاملاً أو جزءاً منه أو لم تأكله من الوجبات التي استلمتها، والوجبات الأخرى التي تضيفها بنفسك (طبق من مطاعمنا، أو وجبة تكتب سعراتها الحرارية بنفسك). ويبدأ سجل كل يوم من جديد عند منتصف الليل، ويحتفظ التطبيق على هاتفك بملخص قصير لآخر 7 أيام لعرض الأسبوع.
• السعرات الحرارية المتبقية لك في اليوم، التي يحسبها التطبيق على هاتفك من سجل وجباتك، ومن الطاقة النشطة في Apple Health إذا سمحت بذلك (البند التالي).
• الخطوات التي تُدخلها بنفسك.
• بيانات Apple Health (البند التالي).

تُحذف إجابات الاستبيان وسجل وجباتك والخطوات التي تُدخلها عند حذف التطبيق من هاتفك. أما بيانات Apple Health فتبقى في Apple Health، وأنت من يتحكم فيها.

5. Apple Health

إذا سمحت بذلك، يقرأ التطبيق ثلاثة أنواع من البيانات من Apple Health على جهاز iPhone: الخطوات، والطاقة النشطة (السعرات المحروقة)، ووزن الجسم. ولا يستخدمها إلا ليعرض لك داخل التطبيق تقدّمك اليومي، وعدد السعرات الحرارية المتبقية لك في اليوم (سعرات خطتك لذلك اليوم، مطروحاً منها ما أكلته، ومضافاً إليها الطاقة النشطة التي حرقتها)، ومقدار تغيّر وزنك منذ بدء خطتك.

• للقراءة فقط. لا يكتب التطبيق أبداً في بيانات Apple Health ولا يغيّرها.
• تبقى على جهاز iPhone. لا تُرسَل أبداً إلى خوادمنا، ولا تُشارَك، ولا تُباع.
• لا تُستخدم أبداً في الإعلان أو التسويق أو بناء الملفات التعريفية، ولا نخزّنها في iCloud.
• لا تُستخدم أبداً لتعبئة البيانات التي ترسلها إلينا.
• يمكنك إيقاف الوصول إليها في أي وقت من إعدادات جهاز iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← الصحة (Health) ← Anabolic Kitchen.

يعمل التطبيق دون Apple Health، ويمكنك إدخال خطواتك بنفسك.

6. الموقع الجغرافي

لا يطلب التطبيق موقعك إلا عندما تضغط «استخدم موقعي» أثناء إضافة عنوان توصيل، لنقل مؤشر الخريطة إلى مكانك. ولا يتتبّعك أبداً، ولا يستخدم موقعك في الخلفية. ويمكنك بدلاً من ذلك تحريك الخريطة إلى مبناك بنفسك دون السماح بالوصول إلى موقعك.

ما نحفظه هو موقع عنوان التوصيل على الخريطة، لا تحركاتك.

7. الإشعارات

الإشعارات اختيارية. وإذا سمحت بها، يرسل إليك التطبيق تحديثات عن خطتك وتوصيلاتك، مثل تأكيد دفعتك، أو أن وجباتك في الطريق إليك، أو أن المطبخ سيُغلق.

• العروض لا تصلك إلا إذا فعّلتها من الحساب ← الإشعارات.
• التذكيرات: إذا تركت في سلتك طلباً غير مدفوع، فقد نرسل إليك تذكيراً به ما دام دفعه ممكناً. وفي اليوم التالي لانتهاء خطتك، إذا كادت الأماكن المتاحة لدينا تنفد، فقد نرسل إليك رسالة بأنه يمكنك التجديد للحفاظ على مكانك.
• ليصل الإشعار إلى جهاز iPhone، يحصل التطبيق منه على رمز إشعارات (push token). نحفظ هذا الرمز مع حسابك، ويُحذف عند تسجيل خروجك أو حذف حسابك.
• تُرسَل الإشعارات عبر Expo (شركة 650 Industries, Inc.، وهي شركة أمريكية تشغّل خدمة الإشعارات) وعبر Apple، وتتلقى الشركتان رمز الإشعارات ونص الرسالة.
• يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من التطبيق (الحساب ← الإشعارات) أو من إعدادات جهاز iPhone: الإعدادات ← الإشعارات ← Anabolic Kitchen.

8. الدفع

تدفع داخل التطبيق، وتتولى ماي فاتورة، مزوّد خدمة الدفع لدينا، معالجة دفعتك:

• بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية: تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج البطاقة الخاص بماي فاتورة، الذي يظهر داخل التطبيق.
• Apple Pay: داخل التطبيق.
• بطاقات الخصم القطرية (NAPS): يفتح التطبيق صفحة الدفع الآمنة لدى ماي فاتورة.

يذهب رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز الأمان مباشرةً إلى ماي فاتورة، ولا تصل إلينا أبداً.

نرسل إلى ماي فاتورة اسمك ورقم هاتفك والمبلغ ورقماً مرجعياً للطلب لتتمكن من تحصيل الدفعة. وتُبلغ ماي فاتورة خادمنا بالنتيجة، وقد تتضمن طريقة الدفع ورقم البطاقة مخفياً جزئياً. وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بماي فاتورة على البيانات التي تقدّمها لها.

9. مع من نشارك المعلومات

لا نشاركها إلا مع الأشخاص والشركات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، ولا يحصل كلٌّ منهم إلا على ما يحتاج إليه:

لا يجوز للشركات التي تعالج المعلومات نيابةً عنا (Supabase وماي فاتورة وOoredoo وExpo وApple وGoogle وVercel) استخدامها إلا لتقديم خدماتها لنا، ويجب عليها حمايتها بمستوى لا يقل عن حمايتنا لها.

لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات، ولا نستخدمها في الإعلان. ولا يحتوي التطبيق على أدوات إعلان أو تحليلات، ولا يتتبّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. ولا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (cookies) ولا أدوات تحليلات.

مطاعمنا. تتوفر مطاعم أنابوليك كيتشن وأنابوليك تو جو أيضاً على تطبيقات التوصيل. وتنطبق شروط كل تطبيق توصيل وسياسة الخصوصية الخاصة به على ما تفعله فيه.

10. أين تُخزَّن المعلومات

تشغّل Supabase قاعدة بياناتنا وتسجيل الدخول وخوادمنا على خدمات Amazon Web Services في مومباي بالهند، لذا تُخزَّن معلوماتك خارج قطر. وتمرّ رموز الرسائل النصية عبر خادمنا في الدوحة، قطر. وتمرّ الإشعارات عبر Expo، وهي شركة أمريكية، وعبر Apple. وتذهب طلبات الترجمة وتخطيط المسارات إلى Google Cloud. وتستضيف Vercel هذا الموقع.

تنتقل معلوماتك عبر اتصالات مشفّرة، ويخضع الوصول إليها لضوابط. ولا ننقلها إلا بما يسمح به القانون القطري.

11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

12. حقوقك

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016)، يحق لك أن تطلب منا:

• أن نُطلعك على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وأن نعطيك نسخة منها؛
• أن نصحّحها، ويمكنك تعديل اسمك وبريدك الإلكتروني بنفسك من: الحساب ← البيانات الشخصية، والحساسية من: الحساب ← الحساسية؛
• أن نحذفها (البند 13)؛
• أن نتوقف عن استخدام معيّن لها.

ويمكنك أيضاً سحب أي إذن منحته في أي وقت، بإيقاف Apple Health أو الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهاز iPhone، أو إيقاف الإشعارات من التطبيق (الحساب ← الإشعارات).

لتقديم طلب، راسلنا عبر واتساب على +974 5099 9857 من رقم الهاتف المسجّل في حسابك، أو راسلنا على contact@anabolic.qa واذكر هذا الرقم في رسالتك، حتى نتحقق من هويتك. ونردّ خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في قطر.

13. حذف حسابك

من التطبيق: أيقونة الملف الشخصي ← الحساب ← حذف الحساب. وقبل أن تؤكد، يوضح لك التطبيق ما سيُمحى وما سيُحتفظ به.

عند حذف حسابك:

• يُمحى: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك من سجل العميل الخاص بك، وعناوين التوصيل المحفوظة، ورموز الإشعارات، وتقييماتك للوجبات، وإجاباتك عن استبيان نهاية الخطة، وصور التوصيل الملتقطة حتى ذلك الحين (خلال يوم واحد).
• يُغلق تسجيل دخولك نهائياً. لا يمكن استخدام الحساب القديم مرة أخرى، ويصبح رقم هاتفك متاحاً، فيمكنك التسجيل به لاحقاً.
• لا تُلغى الخطة السارية، بل يستمر توصيلها حتى نهايتها. ولتوصيلها، يحتفظ الطلب بالاسم ورقم الهاتف المحفوظين وقت الطلب، وبالعنوان الذي تُوصَل إليه، وتبقى حساسية الخطة مرتبطة بها حتى آخر توصيلة حفاظاً على السلامة، ثم تُحذف. وإذا أردت إيقاف التوصيل، فألغِ خطتك أولاً (انظر الشروط).
• يُحتفظ بطلباتك ومدفوعاتك لأغراض المحاسبة (البند 11)، مع ملاحظة لموظفينا بتاريخ حذف حسابك.
• يُحتفظ برقم العميل الخاص بك، مع بصمة رقمية مموّهة لرقم هاتفك (لا الرقم نفسه) وملاحظات موظفينا عنك. فإذا سجّلت مجدداً بالرقم نفسه، يعود إليك رقم العميل نفسه، ويرى موظفونا ملاحظاتهم مرة أخرى، ويرون أن هذا الرقم كان لحساب سابق وطلبات ذلك الحساب (التي نحتفظ بها لأغراض المحاسبة في كل الأحوال). ولا يعود إلى حسابك الجديد أي شيء آخر: لا طلباتك، ولا الحساسية لديك، ولا عناوينك، ولا تقييماتك.
• تُحذف المعلومات المحفوظة على هاتفك فقط (البند 4) عند حذف التطبيق، وتبقى بيانات Apple Health في Apple Health.

يمكنك أيضاً أن تطلب منا حذف حسابك عبر واتساب من رقم الهاتف المسجّل في الحساب، أو عبر البريد الإلكتروني.

14. الأمان

• تنتقل المعلومات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS).
• لا يستطيع العميل قراءة إلا معلوماته، ويقتصر وصول الموظفين على ما يحتاج إليه كل دور.
• تسجّل الدخول برموز لمرة واحدة، وتُحفظ جلستك على هاتفك.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا عرّض اختراقٌ معلوماتك للخطر، فسنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

15. الأطفال

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب وتقديم طلب. والتطبيق ليس موجّهاً للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ معلومات من الأطفال.

16. التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير مهماً، نُبلغك به في التطبيق قبل سريانه.

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال الاختلاف بينهما تُعتمد النسخة العربية.

17. تواصل معنا

انابولك كيتشن ذ.م.م، مبنى 25، شارع 185، منطقة 55 (العزيزية)، الدوحة، قطر

• البريد الإلكتروني: contact@anabolic.qa
• الهاتف: +974 6627 6555
• واتساب: +974 5099 9857